Die häufigsten Anwendungsfragen – kuratiert aus Support und Schulungen. Aufklappen zeigt die Antwort.
Wissen — Help Center
Hilfe von Menschen, die die Suite gebaut haben.
Das Supportteam sitzt vollständig in Nürnberg – bewusst kein Callcenter, kein reines KI-Modell. Eine Lösung liegt im Regelfall innerhalb von 24 Stunden vor, häufig deutlich schneller.
Kanal 1
Telefon-Hotline
Anrufe landen direkt im Nürnberger Büro – ein Teammitglied aus dem Support ist unmittelbar am Telefon.
Kanal 2
E-Mail mit Ticket
Jede Anfrage erzeugt automatisch eine Support-Ticketnummer – der gesamte Vorgang bleibt nachvollziehbar dokumentiert.
Kanal 3
Remote-Beratung
Beratungen laufen remote über TeamViewer QuickSupport – schnell verbunden, ohne Installation Ihrerseits.
TeamViewer QuickSupport · Download im Termin
Selbsthilfe
Anleitungen nach Modul.
in.plan: Wie plane ich meine Woche in 15 Minuten?
Wochenansicht öffnen, vorbelegte Aufträge prüfen, per Drag & Drop feinjustieren, Prioritäten setzen – fertig. Nicht Erledigtes wandert automatisch mit; Notizen am Teilauftrag ersetzen den Zettel. Bei regelmäßiger Nutzung werden die Vorbelegungen laufend besser.
in.work: Wie korrigiere ich einen vergessenen Tag?
Im Kalender den Tag öffnen und den Bearbeiten-Button nutzen – verfügbar, sofern die rückwirkende Bearbeitung administrativ für den Zeitraum freigegeben ist. Jede Korrektur wird im Log dokumentiert; rote Tagesmarkierungen verschwinden nach vollständiger Erfassung.
in.board: Wie baue ich mein erstes Board?
Bearbeitungsmodus öffnen, Widgets aus dem Katalog wählen (gefiltert nach Herkunftsmodul, mit angezeigter Standardgröße), per Drag & Resize anordnen, speichern – Fehlgriffe macht Undo rückgängig. Öffentliche Boards verteilt die Administration rollenbasiert.
in.sight: Wie richte ich einen automatischen Bericht ein?
Auswertung wählen, Variante anlegen und die fünf Bereiche durchgehen: Allgemein (Name, Zeitplan), Parameter (relative Zeiträume wie „01.01. bis gestern“), Empfänger (rollenbasiert, An/Cc/Bcc), E-Mail (Betreff/Text mit Platzhaltern) und Ausgabe (PDF, Excel/CSV, Spaltenwahl).
in.time: Wie lege ich Favoriten an?
Wiederkehrende Buchungen als Favoriten-Auftrag mit vorbefüllten Zeiten und Buchungstexten speichern – die Favoritenliste zeigt Mandant, Auftrag, Teilauftrag und Aufwandsposition zur Ein-Klick-Auswahl. Ganze Tage lassen sich aus der Historie in die Zukunft kopieren.
Administration: Wie starte ich die Datenbestückung manuell?
Neben dem täglichen Nachtlauf (05:00–08:00 Uhr) lässt sich die Bestückung ad hoc über das Benutzermenü („Bestückung starten“) oder das Kontextmenü einzelner Aufträge anstoßen.
Nicht fündig geworden?
Der kurze Draht nach Nürnberg.
Kurze, punktuelle Supportanfragen behandeln wir kulant im Standard – rufen Sie einfach an.
Kanzlei.Suite Hilfe — Überblick
Kanzlei.Suite Hilfe & Support
Das Help Center bündelt die Supportkanäle der Kanzlei.Suite: Telefon-Hotline direkt ins Nürnberger Büro, E-Mail mit automatischer Ticketnummer und Remote-Beratung via TeamViewer QuickSupport. Regel-Reaktionszeit: innerhalb von 24 Stunden.
Anleitungen zu den Modulen
Kuratierte Kurzanleitungen beantworten die häufigsten Anwendungsfragen – von der Wochenplanung in in.plan über automatische Berichte in in.sight bis zu Korrekturen in in.work.
Support-Philosophie
Bewusst persönlich: geringe Fluktuation, dieselben Ansprechpartner über Jahre, kurze punktuelle Anfragen kulant im Standard enthalten – die Begleitung endet nicht mit der Schulung.